BLOG

購入に関するご注意

◼︎商品について

サイズについて

ブランド、デザイン、素材によりサイズが異なりますので、商品説明や商品画像のサイズをご確認のうえ、ワンちゃんやネコちゃんを測定したサイズとお求めになる商品サイズを照らし合わせて、ご希望するものをご検討ください。

※ペット用品の為、サイズが合わない等のキャンセル、交換、返品はお受けできかねますのでご了承ください。

カラー・柄について

当サイトで掲載している商品の色は、できるだけ商品に近いカラーを掲載しておりますが、ご使用されているパソコンのモニタおよび携帯電話のメーカー・機種・画面設定等により、実際の商品の色と異なって見える場合がございます。

◼︎営業日について

営業時間：平日10時～20時
休業日：土,日,祝日

お問い合わせは、土日祝日を除く3営業日以内にご返信させていただきます。

◼︎発送について

代金お支払い確定後、土日祝日を除く7日以内に商品を発送いたします。（通常、商品の発送までに土日祝日を除く3営業日前後の時間がかかります。天候不順や配送業者の都合、その他何らかの理由により商品の発送が遅延する場合は、メールにてお知らせいたします。）

︎ ︎ ◾️納期が異なる商品をご注文いただいた場合について

納期が異なる商品をご注文頂いた場合は、 出荷日が遅い商品に合わせ、まとめて発送いたします（同梱不可商品を除く）。

商品ごとの納期に合わせ、別々での発送も可能ですが（セット商品を除く）、別途送料が発生致します。

商品ごとの発送をご希望のお客様は、お手数ですが別々でのご注文をお願い致します。

※商品ごとに別々でのご注文でない場合は、誠に申し訳ございませんが一度【キャンセル】とさせていただき【再度ご注文】となります。

◼︎送料・配送方法について

送料・配送方法は下記のとおりです。  

●送料●

北海道、東北、関東、信越、北陸、東海/800円

近畿、中国、四国/1,000円

九州/1,200円

沖縄/1,900円

※ 沖縄、離島は別途料金を頂く場合がございます。

ご注文内容・お届け先により、所定の運送会社にて発送いたします。

※ 異なる注文を1つの箱（段ボール）にまとめることはできません。

※ 下記の場合は、「伝票番号」をもとに、直接、運送会社にご連絡ください。

○配送先や配送日時を変更したい場合

○再配達をご希望の場合（不在票をご確認ください）

○ その他、配達時のご希望などがある場合

●運送会社●
弊社では原則ヤマト宅急便、佐川急便のみの取り扱いとなります。
製品特性上の都合で、一部製品のみ運送会社を変更することがございますが
お客様都合によるご指定はお受けできません。

到着はあくまで目安となります。
天候や交通情報等により到着が遅れる場合があります。
到着時間のご指定、代引き発送等はお受けしておりません。
1案件のご発注でも、都合により便を分けて輸送を行うケースがございます。

◼︎お支払い方法について

支払方法：

○クレジットカード決済
○銀行振込
○コンビニ・Pay-easy決算
○キャリア決済
○Amazon Pay
○paypal決算

支払時期：

商品注文確定時にお支払いが確定いたします。

◼︎キャンセルについて

ご注文後のキャンセルはできかねますのでご了承ください。

◼︎交換・返品ついて

★次の場合、交換、返品はお受けできかねます。ご注意ください。

○お客様都合の場合（イメージと違った、サイズを間違えた、サイズが合わなかった、やっぱりいらない、etc...）
○セール品、特別価格の商品
○商品到着後から3日以上経過した商品
○お客様のもとで、香水・消臭剤等の匂いや、汚れ、キズが生じた場合
○タグを外した・タグの破損した・タグを紛失した商品

○商品の備品を紛失した場合
○商品到着後に破損したもの
○ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なってた場合（付属品を含む）

◼︎商品不良など、当店理由による返品・交換

商品の品質については万全を期しておりますが、商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後3日以内に当店へのご連絡、元商品が当店に到着・検品後、当店に過失があると判断した場合のみ原則、商品交換にてご対応させていただきます。

商品到着後速やかにメールにてご連絡ください。
事前にご連絡がない場合は、返品・交換をお受けできませんのでご注意ください。

ご連絡いただきました後、事前にご連絡がない場合は、返品・交換をお受けできませんのでご注意ください。

返品・交換方法を改めてご連絡させていただきます。
商品に欠陥がある場合を除き、返品・交換には応じかねますのでご了承ください。

不良品の場合、送料は当店で負担させていただきます。

大変お手数ではございますが、料金着払いにてご返送ください。

早急に交換の対応をさせていただきます。

尚、商品が在庫切れ等の場合、交換ができずキャンセルをお願いする場合もございます。
※商品が在庫切れ等の場合のみ、ご返金（返品）手続きをさせていただきます。

事前にご連絡させていただきますので、ご了承ください。

【返品に関するご連絡先】

E-MAIL：bowhouse.t@gmail.com

メールのみの対応となります。
ご了承くださいませ。

◼︎商品の在庫について

当サイトに掲載している商品は、店舗で同時に販売しております。 
その為、サイトよりご注文を頂いた時点で稀に店舗にて完売してしまい欠品してしまう場合がございます。 
今後の入荷予定を確認して入荷が困難な場合は、誠に勝手ながらご注文はお取り消しさせて頂きます。 
ご注文前の在庫確認につきましてはお電話またはメールにて予めお問合せいただくことをお勧めいたします。 
在庫管理は、できる限りリアルタイムな更新を心がけておりますが、万一欠品の際はご了承ください。